Kontaktní údaje
Tým Vrch Fortunov zodpovídá dotazy ohledně účtu, vkladů, výběrů, grafů a nástrojů s AI asistencí. Podpora je dostupná na zveřejněných kanálech bez osobních investičních doporučení či slibů výnosů.
Máte dotaz? Napište nám e-mail.
Před kontaktem připravte e-mail účtu, typ dotazu (registrace, platba, technika) a případné užitečné screenshoty. Přesný popis urychlí řešení a zamezí zbytečné komunikaci.
Dotazy týkající se probíhajících operací nebo čekajících výběrů jsou vyřizovány přednostně, pokud je to možné. Pro bezpečnost nikdy nepožadujeme kompletní heslo ani 2FA kódy přes nevyžádané e-maily.
Pokud ještě nemáte účet, založte si ho během pár minut na stránce registrace a poté se vraťte s dotazy. Pro odpovědi na otázky o poplatcích, bezpečnosti a dostupných trzích si prohlédněte také FAQ.
Vždy uvádějte jasný předmět zprávy (např. „Čekání na výběr“, „Přihlášení 2FA“, „Dotaz na poplatky“). Většina dotazů je zodpovězena během několika hodin; vyšší objemy nebo kontrola plateb mohou prodloužit dobu zpracování, o čemž budete informováni při změně stavu.
